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CONDICIONES DE ENVÍOS
Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería. La empresa de transporte envía un sms indicando la fecha y hora aproximada de entrega, si estás ausente el día de la entrega, volverá a contactar contigo. Tras una segunda entrega fallida o con dirección errónea puedes incurrir en gastos adicionales (+2.50€) por ello te pedimos revises muy bien la dirección de entrega y tu móvil de contacto.
Es posible que tu pedido sea expedido desde distintos centros logísticos. Si eso ocurre, te avisaremos por email para indicarte los artículos que recibirás en cada envío.
Sólo hacemos envíos dentro del territorio peninsular e Islas Canarias.
Si quieres enviar un regalo a una persona, añade su dirección en "Dirección de entrega" y lo entregaremos directamente a esa persona.
PLAZO DE ENTREGA
Los envíos a España (península) tardan aproximadamente de 4 a 7 días laborables (de lunes a viernes). Los productos personalizados requieren un tiempo de producción extras a los de envío. En la ficha de cada producto se informa de posibles demoras por tiempo de producción.
No nos responsabilizamos de las posibles incidencias o demoras de entrega causadas por el servicios de mensajería. Para estas incidencias contactar directamente con la empresa.
GASTOS DE ENVÍOS
Envíos Peninsular: 5,99€.
Envíos a Canarias: 15,99€
Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
DEVOLUCIONES
Tenga en cuenta que queremos que su experiencia con nosotros sea satisfactoria y lamentamos mucho si algo sale mal. Recuerde que antes de confirmar un pedido debe revisar que la información sea correcta y cualquier duda que tenga es preferible que nos llame, haremos todo lo posible por despejarla. Ponemos en su conocimiento que está en su derecho de devolver los productos, para ello tiene un plazo de 14 días naturales una vez recibidos. A excepción de los productos personalizados sobre los que no se puede realizar la devolución. Si deseas realizar la devolución de un producto contacta con nosotros cuanto antes al email: hola@loviuregalos.com indicando tu nombre y número de pedido para poder localizar tu compra. Antes de 24h laborables contactaremos contigo para indicarte lo pasos a seguir.
Recuerde que los gastos que generen esta devolución serán a cargo del cliente. (Por gastos de devolución se entiende gastos de transporte de envío, retorno y gestión).
El producto deberá ser devuelto en su embalaje original, en sus condiciones originales y con todos sus accesorios. En caso que el producto no llegue en perfectas condiciones nos reservamos el derecho de no abonar el importe de su pedido.
No se nos permite aceptar devoluciones de productos que contengan alimento, por lo que nuevamente le recomendamos asegurarse del contenido de su compra antes de hacer cualquier pedido.
Si el producto ha sido dañado durante el transporte, debe dejar constancia en el albarán de entrega, no recepcionar el producto y enviarnos un email a hola@loviuregalos.com exponiendo la incidencia.
Si el producto está defectuoso o roto, por favor envíenos imágenes inmediatamente con el número de pedido. Contestaremos lo más pronto posible con las instrucciones a seguir. Recuerde revisar su producto dentro de los plazos indicado para que las reclamaciones puedan ser atendidas.
No se aceptarán reclamaciones después de 4 días ya que entendemos que después de ese plazo el producto ha sido recibido a satisfacción. Así mismo no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos que hayan sido personalizados.